L’application ING Belgique reconnue parmi les leaders mondiaux du mobile banking
L’application ING Belgique figure désormais parmi les Digital Leaders du secteur bancaire selon le Sia Mobile Banking Benchmark 2026. Cette application bancaire mobile progresse de la 22e à la 12e place mondiale et rejoint le groupe des applications bancaires les mieux classées au monde.
Cette progression s’inscrit dans une dynamique d’innovation continue visant à rendre les services bancaires digitaux plus simples, plus sûrs et plus utiles au quotidien. Le benchmark souligne particulièrement les performances de l’application ING Belgique dans les domaines du daily banking, de l’assurance, de la simplicité d’utilisation et de la sécurité.
Des fonctionnalités conçues pour les besoins du quotidien
Au cours des douze derniers mois, l’application ING Belgique s’est enrichie de nombreuses fonctionnalités.
- Paiements et transferts : l’intégration complète de Wero permet d’envoyer ou de demander de l’argent à un contact directement depuis l’application. La fonctionnalité Copy Pay simplifie le paiement de factures en récupérant automatiquement les informations de paiement présentes dans un SMS, une photo ou un document.
- Gestion du budget: l’application propose des outils de gestion financière permettant d’analyser les dépenses, de catégoriser automatiquement les transactions, d’identifier les principaux postes de dépenses ou de suivre plus facilement son budget au sein de l'application bancaire mobile.
- Protection contre la fraude : ING a également développé plusieurs outils visant à renforcer la sécurité des clients : un bouton d’urgence permettant de bloquer immédiatement les canaux bancaires digitaux en cas de fraude suspectée, une fonctionnalité “Vérifier l’appel” permettant de détecter si les clients sont bien au téléphone avec un employé d’ING, ainsi que la génération d’un rapport pouvant être transmis aux services de police directement depuis l’application.
- Services pour les familles: les parents disposent désormais d’une vue centralisée des comptes de leurs enfants ainsi que d’outils de contrôle et de gestion de l’argent de poche.
Une application appréciée par les clients
La reconnaissance du secteur s’accompagne également d’une forte satisfaction des utilisateurs.
En juillet 2026, l’application ING Belgique sur iOS a atteint une note de 4,7 étoiles sur 5, rejoignant la performance déjà atteinte sur Android. Chaque semaine, environ 25 000 clients évaluent l’application, contribuant à maintenir un score moyen de satisfaction client de 4,4 sur 5.
Les retours des clients jouent un rôle central dans l’évolution de l’application et dans le développement de nouvelles fonctionnalités de banque mobile.
Chiffres clés
- Classement mondial en 2026 : 12e place
- Classement mondial en 2025 : 22e place
- Score global : 75,5 %
- Progression : +7,9 points par rapport à 2025
- Position mondiale : top 8 % des applications bancaires analysées
- Parmi les plus fortes progressions du classement 2026