ING devient la première banque belge à proposer une ouverture de compte entièrement digitale dans l’ensemble de l’EEE
Vous déménagez en Belgique ? Vous pouvez désormais ouvrir un compte ING en moins de 10 minutes et bénéficier immédiatement de solutions bancaires conçues pour un mode de vie international
ING Belgium devient la première banque belge à permettre aux clients de l’ensemble de l’Espace économique européen (EEE) d’ouvrir un compte courant belge entièrement en ligne,avant même d’obtenir un numéro de registre national belge. Grâce à l’application ING, il est possible devenir client ING en moins de dix minutes, rendant l’accès aux services bancaires belges nettement plus simple pour les personnes préparant leur installation en Belgique.
Ce nouveau parcours d’onboarding supprime l’un des principaux obstacles administratifs auxquels sont confrontées les personnes qui s’installent en Belgique pour travailler, étudier ou pour des raisons personnelles. En combinant des technologies avancées de vérification d’identité, ING est en mesure de vérifier l’identité de ses clients à distance en toute sécurité et de simplifier le processus d’ouverture de compte.
L’une des principales innovations est l’utilisation de la technologie de communication en champ proche (NFC), qui permet à l’application ING de vérifier de manière sécurisée l’authenticité des passeports et des cartes d’identité électroniques en lisant la puce intégrée. Les clients peuvent ainsi prouver leur identité à distance avec un niveau élevé de sécurité, sans devoir se rendre en agence.
La reconnaissance optique de caractères (OCR) complète ce processus en lisant et en extrayant automatiquement les informations contenues dans les documents d’identité, réduisant ainsi les saisies manuelles et accélérant encore davantage l’ouverture de compte. Ensemble, ces technologies permettent aux clients d’ouvrir un compte rapidement, en toute sécurité et entièrement via l’application ING.
Un accès simplifié aux services bancaires belges
Jusqu’à présent, l’ouverture d’un compte bancaire belge depuis l’étranger nécessitait souvent de nombreux documents et plusieurs étapes de vérification manuelle avant que le client puisse commencer à utiliser son compte. Grâce à ce nouveau processus, les résidents de n’importe quel pays de l’EEE peuvent ouvrir un compte courant ING directement via l’application ING en scannant leur document d’identité, en réalisant un selfie et en fournissant un nombre limité d’informations personnelles. Les clients peuvent choisir le Pack ING qui correspond le mieux à leurs besoins : ING Go, ING More, ING Extra ou ING Max.
Après l’ouverture du compte, les clients disposent de 90 jours pour communiquer leur adresse belge et leur numéro de registre national, conformément aux exigences réglementaires. Les comptes qui ne sont pas complétés dans ce délai sont automatiquement clôturés.
Prêt à être utilisé dès le premier jour
Une fois le compte ouvert, les clients peuvent immédiatement l’utiliser pour leurs opérations bancaires quotidiennes. Leur carte de débit est envoyée directement à l’adresse de contact belge renseignée lors de la demande.
Afin de garantir un processus d’onboarding sécurisé, un nombre limité de mesures de protection s’applique jusqu’à ce que le profil client soit entièrement complété. Par exemple, l’ouverture de comptes supplémentaires et les dépôts d’espèces sont temporairement limités. Ces restrictions sont automatiquement levées dès que l’adresse belge et le numéro de registre national ont été enregistrés.
Des solutions bancaires conçues pour les modes de vie internationaux
Pour les personnes qui s’installent en Belgique, l’ouverture d’un compte bancaire ne constitue souvent qu’une première étape. Beaucoup continuent à voyager à l’international, conservent des liens financiers avec leur pays d’origine, effectuent des achats à l’étranger ou se déplacent fréquemment entre différents pays pour des raisons professionnelles ou personnelles.
Les clients qui voyagent régulièrement, entretiennent des liens internationaux ou effectuent des achats à l’étranger peuvent opter pour nos packs ING Extra ou ING Max. Ces Packs comprennent des avantages particulièrement pertinents pour les clients à mobilité internationale, tels que des cartes de crédit premium, des assurances voyage et achats étendues, des retraits d’espèces dans le monde entier ainsi que l’absence de frais de change ING sur les achats par carte de crédit à l’étranger.
Selon le Pack choisi, les clients peuvent également bénéficier de services tels qu’une assistance médicale à l’étranger, une protection des bagages, une couverture en cas d’annulation de voyage, une assurance pour les appareils électroniques, un accès aux salons d’aéroport et des services de conciergerie. Ces solutions sont conçues pour offrir davantage de confort et de tranquillité d’esprit aux personnes qui vivent, travaillent ou voyagent à l’international.
"S’installer dans un nouveau pays implique de nombreuses démarches pratiques. Les services bancaires ne devraient pas en faire partie. Grâce à notre nouveau parcours d’onboarding, les clients de l’ensemble de l’EEE peuvent ouvrir un compte bancaire belge en quelques minutes, de manière entièrement digitale, et commencer à gérer leurs finances avant même d’avoir accompli toutes les formalités administratives. En parallèle, grâce à nos Packs, ils peuvent choisir parmi une gamme de solutions bancaires adaptées à différents modes de vie, y compris aux besoins des clients à mobilité internationale," déclare Cédric Lebegge, head of Private Individuals chez ING Belgium.
Une expérience client aussi fluide que possible
Ce lancement reflète l’ambition d’ING Belgique de rendre l’installation en Belgique aussi simple et fluide que possible. En combinant un onboarding digital rapide avec des solutions bancaires adaptées aux clients à mobilité internationale, ING aide les nouveaux arrivants non seulement à ouvrir un compte plus facilement, mais aussi à gérer leurs finances quotidiennes en toute confiance dès leur arrivée.
Daphne Poets
A propos d'ING
ING Belgium est une banque universelle qui propose des services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux clients institutionnels. ING Belgium SA/NV est une filiale d’ING Group NV, via ING Banque NV (www.ing.com).
ING est une institution financière internationale solidement ancrée en Europe, qui propose des services bancaires par l’intermédiaire de sa filiale d’exploitation, ING Bank. La raison d’être d'ING Bank est d’aider les personnes à garder une longueur d’avance dans la vie et dans les affaires. Les plus de 60 000 collaborateurs d’ING offrent leurs services à des clients dans plus de 100 pays.
Les actions d’ING Group sont cotées aux bourses d'Amsterdam (INGA NA, INGA.AS), de Bruxelles et à la bourse de New York (ADRs : ING US, ING.N).
ING vise à placer le développement durable au cœur de ses activités. Nos politiques et nos actions sont évaluées par des organismes de recherche et de notation indépendants, qui en publient des mises à jour chaque année. La notation ESG d’ING par MSCI a été relevée de « AA » à « AAA » en octobre 2025. En juin 2025, Sustainalytics a qualifié la gestion par ING de ses risques ESG matériels de « Forte », avec un ESG Risk Rating de 18,0 (faible risque). Les actions d’ING Group font également partie des principaux indices de durabilité et ESG des grands fournisseurs, tels que Euronext, STOXX, Morningstar et FTSE Russell.