ING België realiseert ook in 2024 sterke groeicijfers en versterkt daarmee haar toewijding aan klanten en samenleving

Met een winst voor belastingen van €1,2 miljard en een nettoresultaat van €889 miljoen, boekte ING België in 2024 een sterk resultaat dat in lijn ligt met de resultaten van 2023. Met totale inkomsten van €3,5 miljard, komt de bank dicht in de buurt van recordinkomsten van 2023. In het dalende renteklimaat stegen de jaar-op-jaar deposito's met €7,6 miljard, tot €109,6 miljard in totaal. Een belangrijke factor voor dit resultaat was de promotionele termijnrekening die in september gelanceerd werd. De kredietportefeuille van ING groeide met meer dan €5 miljard tot €115,6 miljard, wat de toewijding van de bank bevestigt om de financiering te versterken aan de samenleving in het algemeen.

Peter Adams, CEO ING België: "In 2024 plukte ING België de vruchten van haar voortdurende inspanningen om de kwaliteit van haar diensten te verbeteren. We slaagden erin ons te focussen op de groei van onze balans, zowel langs depositozijde als op het vlak van kredieten. We zijn dan ook blij dat onze 'Together for Progress’-strategie een positieve bijdrage levert voor onze resultaten, onze klanten en de samenleving in het algemeen."

Sterk commercieel momentum wordt bevestigd door groei in alle klantenbalansen

Eind 2024 hadden klanten €109,6 miljard aan deposito's toevertrouwd aan ING, wat neerkomt op een jaar-op-jaar toename van €7,6 miljard. De campagne rond de promotionele termijnrekening, die in het najaar €5,5 miljard aan nieuwe deposito's opleverde, droeg grotendeels bij aan deze volumegroei. Deze campagne zorgde ook voor een groei van het aantal nieuwe klanten, wat zich illustreerde in de opening van meer dan 80.000 nieuwe zichtrekeningen. De resterende depositogroei was voornamelijk afkomstig van zakelijke klanten, meer specifiek het institutionele subsegment.

Het beheerd vermogen steeg in 2024 met €1,8 miljard tot €47,3 miljard. ING breidde haar beleggingsaanbod uit met DBI-RDT-beleggingsfondsen gericht op ondernemers, met private equity- en private debt-aanbiedingen. Dankzij een hernieuwde focus werden meer bestaande zakelijke klanten overtuigd om ook gebruik te maken van het aangescherpte Private Banking-aanbod van de bank.

Met een toename van meer dan €5 miljard, groeide de kredietportefeuille van de bank tot €115,6 miljard. Hiermee bevestigde ING haar rol als kredietverlener in de Belgische samenleving. Het grootste deel van deze stijging is afkomstig van Business- en Wholesale Banking-klanten.

Groei in klantenbalansen ondersteunt de inkomsten terwijl rentetarieven beginnen te dalen

Met totale inkomsten van €3,5 miljard in 2024, ligt dit cijfer dicht bij de recordinkomsten van 2023. Dit komt neer op een totale netto-opbrengst van €2,5 miljard, wat neerkomt op een daling van 8%, in vergelijking met 2023. Dit is te toe te schrijven aan de daling van de ECB-rente in de tweede helft van 2024.

Dankzij de eerder vermelde volumegroei, stegen de commissie-inkomsten met meer dan 16%. De toegenomen activiteit in beleggingsproducten, de hogere verkoop van verzekeringsproducten in zowel particuliere als zakelijke segmenten en de sterke groei van vergoedingen in de financiële marktenafdeling binnen Wholesale Banking, droegen allemaal bij tot dit goede resultaat.

Bedrijfsgroei gaat niet ten onder aan operationele- en risicokosten

Dankzij de voortdurende inspanningen om efficiënter te werken, realiseerde de bank in 2024 groeicijfers en bleef de stijging van de operationele kosten beperkt (<1%) in vergelijking met 2023. Dankzij het voortdurende streven naar operationele efficiëntie binnen de bank, blijft deze stijging lager dan de inflatie.

In 2024 bedroegen de risicokosten €148 miljoen. Dit bedrag is vergelijkbaar met het bedrag in 2023 en vertegenwoordigt 0,13% van onze totale kredietportefeuille, wat ruim onder het langetermijngemiddelde blijft.

Hans De Munck, CFO van ING België: “De voorbije jaren hebben we ontegensprekelijk een efficiëntere bank uitgebouwd, maar wat onze sterke financiële resultaten voor 2024 echt aantonen, is dat we ook een bank met sterke commerciële slagkracht hebben uitgebouwd. De groei van onze klantenbalansen, of het nu gaat om deposito's, beleggingen of kredieten, Retail, Business of Wholesale Banking-klanten, is hiervan het beste bewijs. Deze groei, in combinatie met voortdurende kostenbeheersing, stelt ons in staat om de recordresultaten van 2023 te evenaren, zelfs ondanks de dalende renteomgeving.”

Verkoop in app stijgt met 87%

ING is blijven investeren in haar digitale kanalen, wat zich vertaalde in sterke commerciële resultaten. Zo werden er binnen Retail Banking, 55 daily banking journeys toegevoegd in de ING Banking-app. De verkoop in de app steeg met 87% in vergelijking met 2023. Meer dan 90% van de promotionele termijnrekeningen werd digitaal geopend, wat een naadloze gebruikerservaring aantoont. Het aantal klanten dat een ING Easy Invest-rekening opende - de digitale oplossing voor klanten die de beleggingsstrategie van ING willen volgen - verdrievoudigde ten opzichte van 2023. Om de onboarding van nieuwe klanten te verbeteren, heeft de bank het digitale traject vereenvoudigd. In slechts 5 stappen kan een klant een rekening openen en vervolgens een rondleiding krijgen door de app, de belangrijkste producten en functies.

Bankieren eenvoudig maken blijft onlosmakelijk verbonden met ING. Dat betekent ook keuzevrijheid in hoe klanten met de bank omgaan. In 2024 zag de klantendienst van ING het aantal chatgesprekken met 35% toenemen ten opzichte van een jaar eerder. Videobankieren won ook aan populariteit, met een stijging van 52% in videogesprekken voor hypothecaire kredieten en een stijging van 22% voor beleggingen. Voor klanten die de voorkeur geven aan fysieke ontmoetingen, zijn de 150 kantoren van de bank in de voormiddag geopend zonder afspraak. De digitalisering van de bank heeft een aanzienlijke vooruitgang geboekt. Daardoor is de klantervaring verbeterd en daalde de handmatige verwerking in zowel kantoren als de klantendienst met meer dan 50%.

Groei in kredietportefeuille bevestigt toewijding om de samenleving te financieren

De bank zorgde ervoor dat zakelijke klanten gemakkelijker online leningen tot €100.000 kunnen aanvragen. Als gevolg hiervan stond in 2024 75% van de toegekende leningen de volgende dag op de rekening van de klant. Dit is een stijging van 50% ten opzichte van 2023.

ING heeft haar duurzame kredietvolumes meer dan verdrievoudigd en 90% van de EIB-faciliteit toegewezen aan KMOs en mid-caps, maar ze heeft ook haar waardepropositie verbreed met duurzame financieringsproducten. ​

In het Wholesale Banking-segment bevestigde ING, naast de groei in kredieten en nieuwe mandaten, haar positie als leider op vlak van duurzame financiering in België, Luxemburg en Scandinavië, aangezien de bank in meer dan 64% van de transacties een leidende rol op het gebied van duurzaamheid op zich nam. ​

De bank zag ook een stijging van 10% in hypothecaire leningen in 2024. Om gezinnen te ondersteunen, introduceerde de bank een korting op het hypothecaire krediet van klanten die hun huis renoveren om de energieprestatie ervan te verbeteren. ING startte in 2024 ook met het aanbieden van leningen met een looptijd van 30 jaar, waardoor klanten hun budget kunnen verhogen en maximaal kunnen investeren in duurzame renovaties.

Peter Adams, CEO ING België: “In 2024 was ING België volledig toegewijd aan groei. Dat deden we door op te treden als een sterke partner. Zo kunnen we impact creëren in de Belgische economie en kunnen we de maatschappelijke uitdagingen helpen aanpakken. Dat zullen we ook in 2025 blijven doen. Ons doel is om nog meer onze verantwoordelijkheid op te nemen. We willen de kracht van onze sterke balans ter beschikking stellen van de Belgische ondernemers zodat ze investeringen kunnen doen om hun concurrentievermogen veilig te stellen. We willen ook ons aanbod in beleggingen verder versterken en focussen op de noden van onze klanten”.

Over ING

ING België is een universele bank die financiële diensten aanbiedt aan particulieren, ondernemingen en institutionele cliënten. ING Belgium S.A./N.V. is een dochtervennootschap van ING Group N.V. via ING Bank N.V. (www.ing.com).

ING is een wereldwijd actieve financiële instelling met een sterke Europese aanwezigheid, die bankdiensten aanbiedt via haar dochteronderneming ING Bank. De doelstelling van ING is: mensen in staat stellen om een stap voor te blijven, zowel zakelijk als privé. De meer dan 60.000 medewerkers van ING bieden particuliere en zakelijke bankdiensten aan klanten in meer dan 100 landen.

Aandelen ING Groep zijn genoteerd aan de beurzen van Amsterdam (INGA NA, INGA.AS), Brussel en aan de New York Stock Exchange (ADRs: ING US, ING.N).

ING streeft ernaar om duurzaamheid centraal te stellen bij alles wat we doen. Ons beleid en onze acties worden beoordeeld door onafhankelijke onderzoeks- en ratingbureaus, die jaarlijks updates geven. De ESG-rating van ING door MSCI werd in augustus 2024 voor het vijfde jaar herbevestigd als 'AA'. Sinds december 2023 is het beheer van materiële ESG-risico's door ING volgens Sustainalytics 'Sterk'. Onze huidige ESG Risk Rating is 17,2 (Laag risico). Aandelen van ING Groep zijn ook opgenomen in belangrijke duurzaamheids- en ESG-indexproducten van toonaangevende aanbieders. Enkele voorbeelden zijn Euronext, STOXX, Morningstar en FTSE Russell.