Bank-app van ING Belgium erkend als één van de wereldwijde koplopers in mobiel bankieren
De bank-app van ING Belgium behoort tot de Digital Leaders van de banksector volgens de Sia Mobile Banking Benchmark 2026. Deze ING Bank-app stijgt van de 22e naar de 12e plaats wereldwijd en behoort daarmee tot de best gerangschikte bankapplicaties ter wereld.
Deze vooruitgang maakt deel uit van een voortdurende innovatiestrategie om digitale bankdiensten eenvoudiger, veiliger en relevanter te maken voor het dagelijkse leven. De benchmark benadrukt in het bijzonder de sterke prestaties van de app van ING Belgium op het vlak van dagelijks bankieren, verzekeringen, gebruiksgemak en veiligheid.
Functies ontworpen voor dagelijkse behoeften
De voorbije twaalf maanden werd de ING Bank-app uitgebreid met tal van nieuwe functies.
- Betalingen en overschrijvingen: De volledige integratie van Wero maakt het mogelijk om rechtstreeks vanuit de app overschrijvingen uitvoeren of betaalverzoeken versturen naar contacten. De functie Copy Pay vereenvoudigt het betalen van facturen door automatisch betalingsgegevens te herkennen uit een sms, foto of document.
- Budgetbeheer: De app biedt verschillende financiële beheertools om klanten meer inzicht te geven in hun financiën. Zo kunnen uitgaven worden geanalyseerd, transacties automatisch worden gecategoriseerd, belangrijke uitgavenposten worden geïdentificeerd en budgetten eenvoudiger worden opgevolgd binnen de mobiele bankapp.
- Bescherming tegen fraude: ING ontwikkelde daarnaast verschillende functies om de veiligheid van klanten verder te versterken, waaronder een noodknop waarmee digitale bankkanalen onmiddellijk worden geblokkeerd bij een vermoeden van fraude, de functie ‘Check je Gesprek’ waarmee klanten kunnen verifiëren of ze daadwerkelijk met een medewerker van ING spreken en de mogelijkheid om rechtstreeks vanuit de app een rapport op te stellen dat kan worden doorgestuurd naar de politiediensten.
- Diensten voor gezinnen: Ouders beschikken voortaan over een gecentraliseerd overzicht van de rekeningen van hun kinderen, aangevuld met hulpmiddelen voor toezicht en beheer van zakgeld.
Een app die klanten waarderen
De erkenning door de sector gaat hand in hand met een hoge tevredenheid bij de gebruikers.
In juli 2026 behaalde de ING Bank-app op iOS een score van 4,7 sterren op 5, waarmee ze het resultaat evenaart dat Android eerder al had bereikt. Elke week beoordelen ongeveer 25.000 klanten de app, wat bijdraagt aan een gemiddelde klanttevredenheidsscore van 4,4 op 5.
De feedback van klanten speelt een centrale rol in de verdere ontwikkeling van de app en in de uitbouw van nieuwe mobile banking-functies.
Belangrijkste cijfers
- Wereldwijde ranking in 2026: 12e plaats
- Wereldwijde ranking in 2025: 22e plaats
- Totale score: 75,5%
- Vooruitgang: +7,9 punten ten opzichte van 2025
- Wereldwijde positie: top 8% van de geanalyseerde bankapps
- Een van de sterkste stijgers in de ranking van 2026